交通公益卡、普通卡质保期为五年。质保期内无法使用的卡片，无明显人为损坏且卡面完整的，用户可申请更换新卡。在用户提交申请的4个工作日后，可在受理网点领取新卡。新卡的启用时间与旧卡一致，不重新计算。
质保期外、或卡片被人为损坏、或卡片残缺不全时，用户可申请有偿更换卡服务。在用户提交申请的4个工作日后，可在受理网点领取新卡。领取新卡时，用户须交纳新卡对应的费用，新卡启用时间重新计算。纪念卡的“坏卡和换卡移资”规则，以该类卡片发行时附带的规则为准。
哪些卡可以退？
1、敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可进行退卡。
2、非人为损坏的坏卡退卡和卡内资金赎回时，在提交申请的第4个工作日后，凭申请受理单在提交申请的网点可办理。
哪些卡不能退？
1、纪念卡不能退卡，不能对卡内资金进行赎回。
2、人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡。
退卡收多少钱？
退卡时，所有卡片统一收取卡片折旧费5元
退卡怎么办理？
办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件和复印件前往通卡公司服务厅、综合服务厅办理。