导语：Facebook Messenger是桌面窗口聊天客户端，允许客户进行聊天、接收通知并从电脑桌面上阅读新鲜事。截止2014年用户量超过5亿。今年年初加入微信式语音功能，受到广大用户关注。据外媒报道，Facebook将在下周的F8开发者大会上发布Messenger的聊天机器人平台。同时，推出用户扫描代码添加好友新功能。一直研发人性化的功能，为的是带给用户更好的服务。
Facebook Messenger新功能：与机器人聊天和扫描代码加好友
Facebook的目标是使客户服务自动化
根据TechCrunch的报道，Facebook将向开发者提供API(应用程序接口)，帮他们开发Messenger上的聊天机器人，以及用于实时聊天(Live Chat)的网页插件。Facebook的目标是使客户服务自动化，而这是Twilio目前正在从事的业务。聊天机器人可以自动解答用户的问题。
聊天机器人具备一定的“深度”
不过，Facebook将使聊天机器人具备一定的“深度”。除了静态消息之外，聊天机器人可以向用户发送卡片，卡片中会显示图片和操作按钮。利用这些按钮，用户可以预订酒店或是购物。实时聊天并非全新概念。在Facebook的设计中，网站仍将提供“聊天”按钮，点击按钮即可启动实时聊天，而用户随后可以告知自己的问题。
Facebook的实时聊天网页插件会将用户重定向至Messenger。不过目前尚不清楚，如果聊天机器人无法解答用户的问题，Facebook是否将提供某种机制，为用户与人工客服建立联系。
对方用智能手机扫描Messenger Codes 添加好友开始聊天
Facebook正努力使之用户在Messenger上更容易互相联系，所以它推出了许多新方式来让用户聊天。Messenger用户现在已经有专门的个人链接()，让对方可以访问并且开始聊天。Facebook也推出了所谓的Messenger Codes，这相当于Snapchat的Snapcodes。Messenger Codes看起来非常简洁：个人资料照片周围围绕一系列点和线，对方用智能手机扫描Messenger Codes，即可将用户添加成联系人开始聊天。
Facebook推出Messenger Codes的原因在于，它希望Messenger不仅仅成为人们聊天工具，也让其成为用户与公司和客户服务机器人聊天的地方，并且向用户发送有用的信息，比如电子登机牌等等。用户如果要启动与公司的客户服务帐户聊天，用户只需扫描他们的Messenger Codes即可。
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